تم تصميم نهج العمل في إمداد ليُسهل لعملائنا العمل بشكل شبه متواصل وضمن أقل إنقطاع ممكن، ويؤكد على ذلك معدل عمل أجهزتنا على مدار السنة في ثمانية دول، والذي يصل إلى ٩٩,٧% لمجمل الأجهزة. خلال ٢٠١٨، قام فريق عملنا بأكثر من ١١,٠٠٠ زيارة في ٨٣ مدينة، حيث تمت الإستجابة لأكثر من ٨٤ % منها خلال مدة تقل عن ١٢ ساعة.

ويتلقى عملائنا خدماتنا وفق مستوىً موحد من الكفاءة والسرعة، وذلك بصرف النظر عن مواقع مراكزهم سواء كانت في تبوك أو صلالة أو جيزان أو الجهراء. كما يساهم استثمارنا في ٢٥ مستودع في مختلف أنحاء المنطقة بتعزيز قدرتنا على تسليم ٩٨% من قطع التبديل والمواد الإستهلاكية خلال يوم واحد فقط من طلبها.

تعتبر قوتنا التشغيلية هي التي تمكننا من دعم الآلاف من العيادات من خلال فريق الإمداد والشركاءنا العالميين، مثل شركه كانديلا الطبية . من خلال ضمان تقليل فترة التوقف، وسرعة تسليم قطع الغيار، وتوفير خدمات الدعم في منطقة الشرق الأوسط.

نوظف الخبرة التي اكتسبناها خلال ٣٤ عاماً من مختلف أنحاء المنطقة في خدمة عملائنا. ويسهم التدريب الذي نوفره للأطباء وأخصائيي المعالجات التجميلية في تزويدهم بالمعرفة والخبرة اللازمتين لتوفير العلاجات المناسبة وضمن توصيات المصنعين.

ولتعزيز نوعية التدريب المقدم، قمنا بالاستثمار في منصة للتعليم الإلكتروني توفر برامج تدريبية تستند إلى الإختبارات، ومتاحة في أي مكان وزمان، لضمان حصول المتدربين على المعرفة اللازمة بالشكل الأمثل والأسرع.

ولا تقتصر مشاركتنا للمعرفة على عملائنا فحسب، وإنما تمتد لتشمل المراجعين الراغبين بمعرفة المزيد حول المعالجات الأفضل لهم. حيث نقوم بتثقيف المراجعين من خلال حملات تسويقية تهدف الى مساعدتهم على إتخاذ القرار الصحيح إضافة إلى زيادة الطلب على المعالجات.